Sunbearsの
返金ポリシー

この度はSunbearsをご検討いただきありがとうございます。

弊社ではお客様が商品をご購入/契約される前にその商品を気軽に評価できるよう無料トライアルを提供しております。トライアル期間中は、アップグレード契約をする前に当該ソフトウェアがお客様の希望するニーズをすべて満たしているかどうかを確認してください。

Sunbearsをご購入/契約される前に、返金ポリシーをご確認ください。
 

返金請求をされる前に

返金請求の方法は?

15日目以降の返金について
(年間契約者対象)

返金の支払い

返金の取り消し

返金の遅延または紛失
(該当する場合)

キャンセル後のアカウントについて

Sunbearsをご利用の際にトラブルシューティングやその他のサポートに関して問題がある場合は、経験豊富でフレンドリーなオンラインサポートをご利用ください。サンベアーズのサポートチームは、アカウントの設定からソフトウェアや機能のご説明、チームのカスタマイズまで、いつでもお客様をサポートします。また、製品やサービスに関するご質問にもお答えします。

返金請求は、チームルームで「サブスクリプションのキャンセル」をクリックするだけで行うことができます。月間契約の場合、月の途中でキャンセルしても、請求期間が終了するまでアカウントは有効です。年間契約の場合は、請求処理後14日以内にキャンセル申請を行うと、全額返金されます。

15日目以降の返金は、開発者が2週間以内に修正できないアプリの問題やバグが発生しているお客様に限ります。

返金リクエストが処理された後、自動的にお客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法に応じて返金されます。通常、リクエストが承認されてから3~10営業日以内に返金されます。返金手続き中にご質問やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽に、こちらまでお問い合わせください。

一度リクエストした返金を取り消すことはできません。別の方法として、チームルームの中にある「サブスクリプション」に入り、紹介されたプランを契約することができます。

- まだ返金されていない場合は、まず銀行口座を再確認してください。
- 必要に応じてクレジットカード会社にご連絡ください。通常、返金が正式に行われるまでには時間がかかります。 または
- 必要に応じて銀行に連絡してください。通常、返金がお客様の口座に反映されるまでには、手続きに時間がかかります。 または
- 上記のすべての手続きを行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、サポートチームまでご連絡ください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。

お客様のアカウントは無料の一時停止モードになります。この状態では、以前のデータはすべて見ることができますが、チームの編集や新しいデータの追加はできません。また、保留中の招待状やユーザーはすべて削除され、参加リクエストを受け入れることもできません。

その他ご不明な点やご質問がございましたら、ヘルプデスクのページをご覧いただくか、contact@sunbears.com までお問い合わせください。

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